4ACC™ heeft een on-line module ontwikkeld om zelf vanachter een PC met een internet aansluiting een onderzoek te doen naar de kwaliteit van uw zakelijke e-mailcorrespondentie. Via deze module kunt u eenmalig of in abonnementsvorm de e-mailresponse-snelheid en -kwaliteit van uw organisatie (bijvoorbeeld uw helpdesk) onderzoeken.
Uniek van dit e-mailonderzoek is dat u zelf het onderzoek kunt beheren en starten wanneer u wilt. U bepaalt welke teksten en onderwerpen, maar ook hoeveel, hoe laat en op welke dag berichten naar de door u ingegeven e-mailadressen worden verstuurd. Na afloop van uw eigen onderzoek kunt u de onderzoeksresultaten bekijken via uw persoonlijke account op http://mijn.e-mail.bereikbaarheid.info Indien u een voorbeeld-rapport wilt inzien, dan kun u hieronder 
met gebruikersnaam demo en het wachtwoord demo
Hoe werkt het?
In een door u bepaalde periode wordt een specifiek aantal e-mails (mysterymail) verstuurd. Na afloop van deze periode worden de uitkomsten en conclusies gepresenteerd in een overzichtelijk eindrapport. In deze rapportage is een uitgebreid logboek bijgesloten. Hierin staan per e-mailbericht de teksten, behaalde tijden en bijzonderheden van de verzonden berichten en de ontvangen antwoorden. Eenmalig onderzoek of in abonnementsvorm?
Naast een eenmalig onderzoek heeft u de keuze uit een abonnement van drie maanden, zes maanden of voor een heel jaar. In deze periode wordt elke maand een specifiek aantal e-mails (mysterymail) verstuurd.
Uw voordeel is, naast een interessantere prijsstelling, dat uw organisatie elke maand de uitkomsten en conclusies kan zien. Een rapportage over meerdere maanden, zodat uw tussentijdse verbeteracties zichtbaar worden, behoort tot de mogelijkheden. In elke rapportagevorm is het unieke logboek gratis bijgesloten. ©2009 4ACC™
|
