|
| Hoe bereikbaar bent u nu werkelijk... . | Mei/juni 2008 | Beste relatie,
Voor 4ACC™ staat het jaar 2008 in het teken van groei. De organisatie is uitgebreid met nieuwe medewerksters en de doelstellingen zijn bepaald. In de huidige markt zult u, net als wij, uw service op een hoog niveau moeten houden; juiste communicatie is daartoe het juiste middel.
U communiceert iedere dag, maar bent u zich ook iedere dag bewust van wat en hoe u communiceert? En of uw medewerkers communiceren zoals u dat graag zou zien? Meten is weten, 4ACC™ is gespecialiseerd in het onderzoeken van telefoonverkeer en e-mail.
In de vorige nieuwsbrief van 4ACC™ hebben wij u specifieke informatie verstrekt over de techniek. In deze nieuwsbrief willen wij u informeren over de nieuwe organisatie van 4ACC™, de mogelijkheden en onze trainingen.
Communicatieorganisaties zijn er in Nederland in ruim voldoende. Bedrijven investeren kapitalen in trainingen, workshops, coaches, nieuwe strategieën en nieuwe communicatielijnen. De oplossing ligt echter verscholen in de kwaliteit van uw eigen organisatie. Wat 4ACC™ meet en dus weet, is dat bedrijven te weinig tijd investeren in het trainen, uitleggen, inwerken en volgen van medewerkers in het gebruik van telefoon en e-mail. De meest mooie voorbeelden kunnen wij u hiervan aandragen.
“Goeiemoggol” is door 4ACC™ nog niet geregistreerd in een telefoononderzoek, maar er zijn varianten die in aanmerking komen voor de volgende commercial van KPN.
Iedere manager is ervan overtuigd dat dit soort zaken een uitzondering op de regel vormen. Toch zult u verbaasd zijn over wat 4ACC™ u kan vertellen en aantonen over het communicatiegedrag van uw medewerkers.
Realiseert u zich dat uw medewerkers uw bedrijfsnaam gebruiken in een telefoongesprek of emailbericht?
Meer informatie: 030-6934545
| TELEFONISCHE
STEEKPROEF TELEFONISTE TRAINING CALLCENTER TRAINING 4ACC™
postbus 744
3700 AS Zeist
t- 030 6934545
f- 030 6934540 |
|
GRATIS e-mail bereikbaarheidsonderzoek!
Ergert u zich ook aan al die fouten in de e-mailtjes die u ontvangt? Stoort u zich ook aan de toon? Kortaf en informeel. Alsof u samen met de schrijver geknikkerd hebt, terwijl het tegendeel waar is? Is het de hoogste tijd dat we wat omgangsvormen in acht nemen tijdens het e-mailen?
Wilt u weten hoe uw organisatie e-mail verstuurd? Neem dan contact met ons op voor een GRATIS e-mail onderzoek.
Wanneer u besluit in de maand juni 2008 uw organisatie te onderwerpen aan e-mailonderzoek van 4ACC™ dan vinden de eerste 10 onderzoeken (aanmeldingen) gratis plaats. En met gratis bedoelen wij ook echt gratis! 4ACC™ is overtuigd van haar toegevoegde waarde en wil u als organisatie daar graag van onder de indruk laten zijn. Via de site http://www.4acc.nl kunt u zich aanmelden voor deze actie. Aanmelden kan tot 30 juni 2008. Het onderzoek zal in overleg plaatsvinden, zodat u zelf het juiste moment kunt bepalen.
Nieuwe medewerkers
4ACC™ heeft nieuwe medewerkers aangetrokken om uw organisatie nog beter van dienst te kunnen zijn. In deze nieuwsbrief laten wij u kennis maken met Petra van den Eshof: zij is vanaf februari 2008 werkzaam voor 4ACC™ en Eric Simons, die als Trainer / Coach projecten gaat begeleiden. In de volgende nieuwsbrief zal Anja Zweers zichzelf voorstellen.
Petra van den Eshof; “in 2007 heb ik de 4ACC™ organisatie leren kennen via mijn toenmalige werkgever Better Bodies Healthclubs waar ik werkzaam was als Personal Assistant van de directie / Accountmanager Bedrijfsfitness. Ik zag in de 4ACC™ organisatie een innovatief onderzoeksbureau met potentie. De visie is doordacht en spreekt me aan, omdat ik volgens een ooit gedane Belbin-test een ware kwaliteitsbewaker blijk te zijn. 4ACC™ staat voor het peilen en bewaken van kwaliteit. Mijn studie Communicatie aan de Heao van Utrecht was het volgende aansluitpunt. 4ACC™ heeft naar mijn idee fantastische producten ontwikkeld voor werkgebieden waar in Nederland nog veel te weinig aandacht aan wordt besteed. Om deze strategie om te buigen van een aanbod- naar een vraag- markt ben ik voor Igo aan de slag gegaan. Samen met de medewerkers van 4ACC™ wil ik “Nederland” bekend maken met een van de belangrijkste aspecten van ondernemen, namelijk bereikbaar zijn. Mocht u vragen of opmerkingen hebben naar aanleiding van het verschijnen van deze nieuwsbrief dan kunt u contact met mij opnemen: Petra van den Eshof
Samenwerking met Eamric Training en Coaching
4ACC™ heeft in het verleden al nauw samen gewerkt met Eamric Training en Coaching. Deze samenwerking is nu rijp voor verdere uitbreiding waarbij Eamric Training en Coaching gaat zorgen voor het opvolgen van kwaliteit door Training en Coaching. Trainer Eric Simons van Eamric Training en Coaching; “Ja, dat is een bewezen feit. Eerst meten daarna gefundeerd weten om vervolgens medewerkers te trainen op het gewenste gedrag. Het synergetisch effect is enorm. Een van de successen die ik met 4ACC mag delen is bijvoorbeeld Gemeente Etten Leur. Na een presentatie over de gemeten resultaten kunnen afdelingen niet meer om de feiten heen: er moet iets gebeuren om de bereikbaarheid ook zo te krijgen zoals ze het hebben willen: professioneel en klantgericht. Na een adviesgesprek van 4ACC en Eamric, heb ik een plan van aanpak neergelegd wat we in stappen aan het uitvoeren zijn. Na de eerste `0`-meting is een volgende meting gedaan met significante positieve verschillen. Het professionele en klantgerichte gedrag stijgt met stip bij deze gemeente en stijgt daarmee uit boven het landelijk gemiddelde. Inmiddels zijn we bezig met het borgen en verdiepen, want het blijft om aandacht vragen. Het is tenslotte mensenwerk.
Ik ben dan ook zeer blij met de samenwerking met 4ACC. Voor mij als trainer is het prachtig om samen te werken met bevlogen mensen die niet voor minder gaan. Het gaat ons om kwaliteit. Kwaliteit bewijst zichzelf. Koppel kwaliteit aan mensen en het behalen van doelen wordt een heel stuk makkelijker en niet te vergeten goedkoper. Dat zijn toch belangrijke argumenten voor u (en ons) als ondernemer. Met enthousiaste trainersgroet, Eric Simons van Eamric Training en Coaching. 4ACC™
postbus 744
3700AS Zeist
t- 030 6934545
f- 030 6934540
4ACC™ houdt u graag op de hoogte van haar activiteiten en het laatste nieuws over telefonie en e-mail. Mocht u geen prijs stellen op deze mailing, klik dan hier om af te melden. |